Avis clients www.euro-assurance.com - Moyenne : 4.4 sur la base de 1289 avis clients et expériences pour euro-assurance.com

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Euro-Assurance, filiale du groupe ASSU 2000, bénéficie directement de l'expérience et de l'expertise multi-produits du premier courtier français dans l'assurance des particuliers pour vous apporter des solutions d'assurance adaptées à vos besoins et à votre budget. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons les tarifs les plus justes et adaptés, une qualité de service irréprochable et avons inventé l'assurance sans engagement !

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Identifiant partenaire	C5178B3D4D3EE22
Statut	à jour
Nombre d'avis	13424
Dernière mise-à-jour	2020-03-27T12:11:31+00:00 2020-03-27T12:11:31+00:00

Adresse	Euro-Assurance 6 rue Gracchus Babeuf 93130, Noisy-le-Sec
Website	euro-assurance.com
Contact	Tel: 01.49.15.74.00 Email:
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4.4 / 5

Nombre total d'avis: 13424

Calculé à partir de 1289 avis (Derniers 12 mois)

Positif 87.06%
Neutre 7.16%
Négatif 5.78%

Nombre total d'avis: 13424

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Avis clients authentiques

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(le plus bas d'abord)

suite à une expérience réalisée le 16/03/2020

Un service réactif, une information claire et des prestations honorables, avec en plus, des interlocuteurs/agents d'euro assurance toujours cordiaux et courtois. Je conseille vos services à mon entourage. Merci beaucoup pour votre démarche professionnelle.
Bien cordialement, ***.

5 / 5

suite à une expérience réalisée le 24/03/2020

RAS

4 / 5

suite à une expérience réalisée le 24/03/2020

Conseiller aimable et a l ecoute

4 / 5

suite à une expérience réalisée le 24/03/2020

Satisfait

4 / 5

suite à une expérience réalisée le 16/03/2020

Insatisfaite on ma encaisser ensuite demander des document dont j'étais dans l impossibilité de fournir pour ensuite me rappeler et m agressé au téléphone en me disant qui me resilier et ne me renbourser pas .Je vous recommande pas

1 / 5

Madame,

Nous faisons suite à votre commentaire résultant de notre enquête de satisfaction qui a retenu notre meilleure attention.

Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.

Cependant, nous nous permettons tout d'abord de vous rappeler que votre contrat d'assurance est établi sur la base de vos déclarations, que la validation définitive est quant à elle conditionnée à la réception de vos pièces justificatives.

Après étude de votre dossier, il en ressort que vous n'êtes pas en mesure de justifier les éléments relatifs au permis de conduire de votre conjoint.

En effet, ce dernier fait état d'une date de validité provisoire de 6 mois non justifiée, de même que la suspension/annulation de permis de conduire antérieure reste à ce jour injustifiée.

Vous conviendrez que vous ne pouvez nous en imputer la responsabilité.

Devant votre impossibilité à nous présenter les documents nécessaires au maintient de votre contrat, nous sommes en effet dans l'obligation de devoir y mettre un terme.

Toutefois, votre contrat n'ayant pas encore pris effet puisque celle-ci est fixée au mois d'Avril 2020, il vous a été proposé à titre commercial de nous adresser une demande d'annulation.

Par ailleurs, comme vous le savez, dans le cadre de notre démarche de qualité, l'ensemble de nos échanges téléphoniques est susceptible de faire l'objet d'un enregistrement comme indiqué à chaque début d'appel.

Suite aux écoutes réalisées, il en ressort que votre conseiller vous a bien confirmer le remboursement intégral des sommes engagées à réception dudit courrier cité précédemment et ce même s'il est vrai qu'en début de communication et pensant vos garanties d'ores-et-déjà acquises, il vous a informé qu'un remboursement total n'était pas envisageable.

Il semblerait donc que vous privilégiez ici une synthèse négative et incomplète de vos échanges.

De plus, nous attirons votre attention sur le fait que votre demande d'annulation ne nous est toujours pas parvenue, qu'en l'absence, nous ne pouvons intervenir de façon Amiable.

Nous vous invitons donc à intervenir dans les meilleurs délais.

Au vu de tout ce qui précède, nous ne constatons pas les anomalies que vous avancez.

Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.

Espérant avoir éclairci la situation.

Notre service Relation Clients se tient à votre entière disposition par :

Téléphone : 01 49 15 74 00 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Email : relation.client@euro-assurance.fr
Facebook : facebook.com/messages/EuroAssuranceCom
Twitter : @euroassurance
Google : +euroassurance

Guillaume d'Euro-Assurance.

Votre équipe euro-assurance.com

suite à une expérience réalisée le 17/06/2019

J’ai souscris mon assurance auto et habitation chez vous. Vous vous êtes engagés à les résiliées auprès de mon ancienne assurance. Sauf que vous vous êtes loupé sur le contrat habitation. Donc si vous n’êtes pas capable de faire le travail de base, j’ai peur pour la suite.

1 / 5

Monsieur,

Étant très sensible à la satisfaction de nos assurés, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience.

Nous sommes sincèrement désolés de constater que nos services ne vous ont apporté pleine satisfaction.

Après analyse de votre dossier, nous relevons une erreur sur l’envoi de votre demande de résiliation.

Néanmoins, cette dernière a été corrigée dès le 20 Février et nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.

Enfin, nous vous remercions pour le maintien de votre confiance et vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.

Notre service Relation Clients se tient à votre entière disposition par :

Téléphone : 01 49 15 74 00 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Email : relation.client@euro-assurance.fr
Facebook : facebook.com/messages/EuroAssuranceCom
Twitter : @euroassurance
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Cordialement,

Charlotte d’Euro-Assurance
Votre équipe euro-assurance.com

suite à une expérience réalisée le 16/03/2020

J'ai beaucoup apprécié mes échanges et les conseils de mon assureur.

4 / 5

suite à une expérience réalisée le 16/03/2020

Parfait merci

5 / 5

suite à une expérience réalisée le 16/03/2020

Interlocuteur aimable et compétent

5 / 5

suite à une expérience réalisée le 16/03/2020

Conseiller très gentil, prix bon

5 / 5

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