Avis clients TL - Notation : 4.8 sur la base de 622 avis clients et expériences pour tl.fr

TL est une compagnie de taxi sur Lyon pour des prestations de qualité. Certifié ISO 9001:2015.

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TL est une compagnie de taxi sur Lyon pour des prestations de qualité. Certifié ISO 9001:2015.

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Identifiant partenaire	ED59FFD1DA5AC6D
Statut	à jour
Nombre d'avis	2649
Dernière mise-à-jour	2022-10-05T05:18:55+00:00 2022-10-05T05:18:55+00:00

Adresse

Taxi Lyonnais

83 Rue Jean Jaurès

69500, BRON

Website

tl.fr

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4.8 / 5

Nombre total d'avis: 2649

Calculé à partir de 622 avis (Derniers 12 mois)

Positif 96.22%
Neutre 1.55%
Négatif 2.23%

Nombre total d'avis: 2649

Calculé à partir de 622 avis (Derniers 12 mois)

96.22%
1.55%
2.23%

Avis clients authentiques

Date de l’avis
(plus récent)
Date de l’avis
(plus ancien)
Note
(les plus élevées d’abord)
Note
(les plus faibles d’abord)

suite à une expérience réalisée le 02/10/2022

Bonne communication grâce à l’alerte prévenant de l’arrivée du véhicule, chauffeur très courtois et très ponctuel.

5 / 5

Bonjour à vous! Nous sommes très heureux de lire votre retour; c'est extrêmement motivant pour nos équipes. Vous pouvez faire confiance à nos chauffeurs intégrés au service de commande en ligne pour vous apporter un service de qualité, garanti et au meilleur prix ! =) Très belle journée à vous. Au plaisir de vous revoir! Votre équipe tl.fr

suite à une expérience réalisée le 03/10/2022

Tres bon service: à l'heure, vite transparent.

5 / 5

Bonjour. Un grand merci pour votre commentaire, ultra motivant pour nos chauffeurs et notre équipe. Belle journée à vous ; profitez bien et à une prochaine avec notre compagnie. ;)
Votre équipe tl.fr

suite à une expérience réalisée le 02/10/2022

Le taxi était en retard de 15 minutes pour la prise en charge, j’ai manqué de rater mon train.
Personne ne m’a prévenu du retard, je vous ai téléphoné et après 5 minutes d’attente, on m’a confirmé simplement le retard du taxi.

4 / 5

Bonjour à vous!
Tout d'abord, merci pour votre fidélité lors de vos passages sur la région lyonnaise. =) C'est toujours un plaisir de pouvoir assurer vos déplacements.
Après avoir fait le point avec les centralistes, il s'avère que le chauffeur initialement affecté à votre transport s'est désengagé, sans raisons explicitées. Nous avons du dépêcher un autre taxi en urgence, qui à pris du retard en raison de la circulation. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de vigilance de nos équipes : nous aurions du vous avertir par téléphone de ce retard afin d'éviter toutes inquiétudes. L'activité était à son comble au moment des faits (heures de pointe & salons)
Nous refaisons le point en interne et gardons notre objectif premier d'une qualité de service que vous nous permettez de maintenir par vos retours. Nous espérons pouvoir rattraper cette erreur lors de votre prochain déplacement. =)
Très belle journée à vous. Avec nos sentiments les meilleurs. Votre équipe tl.fr

suite à une expérience réalisée le 06/09/2022

Le chauffeur a été particulièrement agréable et serviable.conduite irréprochable.
La prise en charge au téléphone a elle aussi été très professionnelle.

5 / 5

Bonjour à vous. Merci sincèrement d'avoir fait confiance à notre compagnie pour votre déplacement sur notre métropole lyonnaise. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour. =)) Prenez bien soin de vous et très belle journée. Votre équipe tl.fr

suite à une expérience réalisée le 02/10/2022

Ce serait bien que le chauffeur ait une pancarte ou un signe distinctif a l arrivée, car sinon ce n est pas évident de le reconnaître.

4 / 5

Bonjour à vous! Tout d'abord un grand merci pour votre retour d'expérience.
Effectivement, la procédure est bien de disposer d'une pancarte au nom du client en ce qui concerne les arrivées en gare ou à l'aéroport. Nous allons refaire le point avec le chauffeur de ce pas. =)
Merci pour votre retour d'expérience qui nous permet de maintenir un service de qualité à la hauteur. Très belle journée à vous. Votre équipe tl.fr

suite à une expérience réalisée le 01/10/2022

Top et très agréable ! Merci

5 / 5

Bonjour à vous. Merci sincèrement d'avoir fait confiance à notre compagnie pour votre déplacement sur notre métropole lyonnaise. Prenez bien soin de vous et très belle journée.
Votre équipe tl.fr

suite à une expérience réalisée le 30/09/2022

Très bon service. A l’heure. Serviable.
Un peu cher par rapport à Uber mais beaucoup plus fiable.

4 / 5

Bonjour à vous! Un grand merci pour votre retour d'expérience ; nous sommes heureux que votre trajet se soit bien déroulé. =) Pour ce qui est de la tarification, effectivement.. le taxi reste plus cher en raison de frais d'activité plus importants. L'ubérisation a permis une évolution du métier et nous espérons faire perdurer notre profession, tout en l'améliorant ;) Très belle journée à vous ; à bientôt! Votre équipe tl.fr

suite à une expérience réalisée le 27/09/2022

Chauffeur très sympathique

5 / 5

Bonjour. Merci pour votre avis et les compliments adressés au chauffeur. Nous ne manquerons pas de le transmettre! C'est une source de motivation pour eux et nos équipes : nous vous en remercions sincèrement. =)) Très belle journée à vous. Votre équipe tl.fr

suite à une expérience réalisée le 28/09/2022

Toujours très bien

5 / 5

Bonjour à vous. C'est toujours un plaisir de vous lire; merci pour vos avis. Nous espérons que vous allez bien et vous souhaitons une excellente semaine. Prenez bien soin de vous. Avec nos sentiments les meilleurs. Votre équipe tl.fr

suite à une expérience réalisée le 29/09/2022

J’ai été impressionné par l’extrême gentillesse de mes interlocuteurs au standard ! Rare.
Attention, rappel immédiat, quelle qualité de service incroyable !
Merci.

5 / 5

Bonjour. Nous sommes très reconnaissants pour votre retour, valorisant notre politique Qualité menée en interne.
Un grand merci pour nos téléopérateurs qui sont effectivement très impliqués dans leur activité. =) Agréable journée à vous et beau weekend.
Votre équipe tl.fr

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