Page d'avis

bien

Nous avons donc eu le plaisir de prendre possession d'une Clio, louée chez Hertz, pour nos deux semaines à Portimao. À l'agence, l'accueil fut expéditif, les formalités de base réglées sans inspection visuelle du véhicule; j'ai pris l'initiative de documenter son état par quelques clichés. Lors du dépôt, j'ai simplement rendu les clés, et l'employée a effectué un examen hâtif avant de la reprendre. Ce fut, pour notre part, une expérience sans accrocs.

La prise de la voiture a l'aeroport à été très rapide avec un loueur sérieux, comme pour la restitution.

Location sans problème, avec un surclassement de véhicule.

L'accueil de la représentante du service de location était très professionnel.
Le listing des éraflures sur la carrosserie du véhicule a été fourni d'emblée avec des photos, donc pas d'erreurs possibles. La voiture était propre, conforme au type de véhicule, réservé préalablement.
L'assurance en cas d'accidents, de bris de glace, de vol,... était très complète.

Très peu d'amabilité. De plus, pas d'accompagnement à la voiture loué, état du véhicule sur photos ,ok, mais bon, une présence était un plus . Surtout que le plein de carburant n' était pas fait, du coup au retour, si nous n'avions pas pris le cadran en photo, on nous réclamait un plein !!! Et pas gentillement !...*** ?

Super simple efficace et rassurant :)

Très bien

Pas de soucis particulier. Par contre l agent de Europcar voulait nous vendre une assurance pour la franchise à 0€. Nous ne l avons pas prise puisque votre garantie la couvre.

La réception des bagages était retardée, j'ai appelé le numéro sunny cars, pour prévenir que nous ne pourrions prendre la navette vers l'agence de location, dans les temps. Malheureusement personne ne parlait français, donc impossible de comprendre la personne au téléphone qui ne parlait qu'en anglais ! Il devait voir avec l'agence et me rappeler. Il ne l'a jamais fait ! Heureusement que nous étions aux Antilles, j'ai appelé directement l'agence Sixt, et ils ont envoyé une nouvelle navette pour nous récupérer plus tard. Dommage, nous avions été satisfaits, la 1ère fois, raison pour laquelle j'avais à nouveau fait appel à sunny cars, mais en cas de problème, malheureusement vous n'êtes pas à la hauteur de mes attentes, un interlocuteur français serait indispensable