Page d'avis

Tres bonne expérience
Un bémol sur la navette à l’aéroport
Ce n’est pas clair du tout comment ça fonctionne.
Personnel très compétent et respectueux

Bonne expérience

Deçu par le vehicule propose
J ai choisi une polo
Il m a ete remis une polo de 7 ans d age ??
Avec a priori le moteur de 60 ch
A la peine dans les cotes
Je ne pensai pas qu on pourrait me louer un aussi vieux vehicule sans m en avertir
Accueil desagreable a l agence Autounion

Vous m aviez bien mieux servi en Italie lors de mon precedent voyage

J'ai été très bien renseignée et j'ai beaucoup apprécié votre application que j'ai utilisé lors de la prise en charge et au retour du vetcjez le loueur.
Si je dois de nouveau louer un véhicule je passerai par vous.

Prise en charge de la voiture rapide et idem pour le retour.
Véhicule confié propre et sans mauvaise surprise.

L’expérience en générale c’est bien passé la voiture était propre à l’intérieur.

Ce que j’ai moins apprécié c’est qu’en arrivant à l’aéroport nous n’avons trouvé personne. Je ne n’avais pas compris qu’il fallais appeler le loueur on a d’abord cru à une arnaque. Quand j’ai appelé le service client Sunny car pour avoir plus d’information la personne ne parlais pas bien français je ne comprenais pas

Récupérer une voiture ne m'a jamais été aussi simple. Les check-in et check-out rassurent tout le monde. Un app dédiée serait bienvenue. Tout aurait été parfait si le loueur, AVIS, n'avait essayé de se faire plus d'argent. Au retour du véhicule, on m'a réclamé 85€ pour un upgrade qui n'a jamais été dit. On m' a effectivement proposé 2 véhicules, mais sans jamais parler d'upgrade, même avec l'interlocuteur qui parlait français. Pire, après quelques échange, l'excuse change. C'était parce que j'ai pris le véhicule à 15h30 au lieu de 14h à cause d'un retard d'avion ! Après plusieurs échanges ils ont enfin acceptés que je ne paie pas. Ce comportement est très douteux !

Je trouve que cela c'est très bien passé, juste la partie priorité en arrivant à l'agence de l'aéroport de Catane ou pour nous inscrire il n'y avait qu'une seule file et nous avons du attendre notre tour dans cette file alors que nous devions être prioritaire

La location s'est très bien passée. Nous sommes couverts pour tous dommages et accepte les cartes de crédit.

Rapide, efficace et accueillant.
Il est regrettable que le port de Los Christianos n’autorisent pas les panneaux indicateurs, ce qui aiderait à trouver les parkings des agences de location.