Page d'avis

Bonjour, c’est la première fois que je suis déçu de vos services :
Je fais une commande le samedi , le mercredi n’ayant aucune nouvelle, je téléphone chez sissel. Je tombe sur une personne qui essaye de me répondre : il ne trouve aucune trace de ma commande avec les différentes références que je lui donne . Il me dit que la personne qui s’occupe de ce service n’est pas encore arrivée et qu’elle me recontactera (je laisse donc mon numéro de portable). Quand je rentre au cabinet, un message sur le répondeur m’indique que suite à un beug informatique, ma commande n’a pas été traitée et qu’elle serait reconditionnée dans l’après-midi. Je tiens à préciser que mon paiement a été encaissé, lui, très rapidement. Nouvel envoi, de nouveau sans message de réception au point relais… c’est moi qui suis obligé de me renseigner pour savoir s’il a été livré.
Au total, je reçois le colis heureusement avec les produits commandés toujours d’une aussi bonne qualité, avec un retard conséquent … mais quel étonnement de ne trouver aucune excuse, ni geste commercial de votre part pour compenser le problème rencontré.
Je suis déçu.
***

je n'ai pas été livré à ce jour. Merci d'avance de faire le nécessaire.