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Qualité et rapidité

Rien à redire sur RAJA en elle même. Cependant elle pourrais choisir un meilleur transporteur ou laisser le choix de ce faire livrer par la poste.

Le chauffeur de chez Dachser as été très désagréable car ne trouvant pas ma rue il m'as appelé dans un allemand incompréhensible en me disant que l'adresse était fausse (il ne c'es pas posé la question que c'était son gps ou lui qui ne trouvais pas l'adresse). Lui ne parlant pas un mot de français et moi un mot d'allemand il as été très difficile de ce faire comprendre vu que l'anglais pour lui devais une langue inconnue. Il as fallu que j'aille le chercher dans le village et quand je lui ai montrer la rue il m'as bien fait comprendre que oui il l'avais vu mais que il ne pouvait pas y aller avec avec son camion, bizarrement les autre transporteur y arrive très bien avec leurs camion, même l'armée arrive à y passer. Le seul moyen de transport ne pouvant pas venir est un semi-remorque (et encore un bon chauffeur y arriverais en manoeuvrant un peu).

Donc j'ai du charger la marchandise dans mon véhicule en plein milieu de mon village sous la pluie (heureusement c'était une petite commande)... Et donc impossible de vérifier la commande devant le transporteur...

Et pour parfaire la sympathie du monsieur en partant il m'as bien fait comprendre que je devais dire de venir avec un 3.5t et pas un 7.5t... Sauf que désolé mais je ne connais pas les véhicules des transporteur et que c'es bien la seule qu'un chauffeur poids lourd me disent qu'il ne passe pas...

Déplorable de ce faire traiter de la sorte en sachant que j'ai payé des frais de livraison plus élevé que j'ai d'autre fournisseur qui livre par la poste pour moins cher les mêmes articles... L'avantage est que la marchandise en elle même étant moins cher que chez certains concurrent on s'y retrouve.... Mais pour le prix j'espérais ne pas avoir à sortir de l'entreprise pour aller chercher ma marchandise en plein milieu du village sous la pluie, à ce niveau je préfère aller chercher mes colis à mon office postale, le personnel étant beaucoup plus sympathique, parle ma langue et je peux charger ma marchandise dans mon véhicule depuis le quai de chargement de la poste....

Si vraiment vous désirez améliorer l'expérience client, faite un gros efforts sur le choix du transporteur et briser le comme il faut, car même si ce n'est pas votre entreprise qui livre c'est votre image de marque qui y es associé car vous êtes responsable du choix de votre transporteur, et vous pouvez choisir un transporteur + compétent avec une meilleure relation client.

Pour conclure:
Service client: 5 étoiles
Rapidité de livraison: 5 étoiles
Livraisons: -2 étoiles

Très bon service !

Rapide, les produits sont arrivés en excellent état, le livreur était pro et efficace, parfait pour moi.

très bien

Très bien !!!

Livraison rapide

Très bien

Rapide et efficace

Rapide en ordre