Avis clients Pikolinos France - Notation : 4.7 sur la base de 3117 avis clients et expériences pour pikolinos.com/fr-fr

Pikolinos France

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Identifiant partenaire	97C60E4B36CFDF8
Statut	à jour
Nombre d'avis	13547
Dernière mise-à-jour	2026-05-24T19:47:36+00:00 2026-05-24T19:47:36+00:00

Adresse

PIKOLINOS

C/ Galileo Galilei, 2

03203, Elche

Website

pikolinos.com/fr-fr

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4.7 / 5

Nombre total d'avis: 13547

Calculé à partir de 3117 avis (Derniers 12 mois)

Positif 93.24%
Neutre 3.02%
Négatif 3.74%

Nombre total d'avis: 13547

Calculé à partir de 3117 avis (Derniers 12 mois)

93.24%
3.02%
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Avis clients authentiques

Date de l’avis
(plus récent)
Date de l’avis
(plus ancien)
Note
(les plus élevées d’abord)
Note
(les plus faibles d’abord)

Chahira

suite à une expérience réalisée le 11/05/2026

Bonjour
Article jamais livré.

J attends le remboursement.

Livreur FedEx très peu fiable.

1 / 5

ous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment suite à votre expérience avec le transporteur.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous allons vérifier votre dossier en priorité afin de confirmer la situation de la livraison et procéder au remboursement dans les plus brefs délais si la non-réception est confirmée.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande (si cela n’a pas encore été fait) afin de traiter votre demande immédiatement.
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide.
Cordialement, Votre équipe pikolinos.com/fr-fr

Sabine

suite à une expérience réalisée le 11/05/2026

Je trouve que les modèles ont besoin d un coup de jeune. C est un peu trop style epahd

3 / 5

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre opinion avec nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que les modèles n’ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons ce type de remarques très au sérieux, car elles nous aident à continuer d’améliorer nos produits. Nous comprenons l’importance de proposer des designs actuels et attrayants, et nous transmettrons votre commentaire à notre équipe afin qu’il soit pris en compte dans les prochaines mises à jour.
Si vous le souhaitez, nous serons ravis de vous recommander des alternatives qui pourraient mieux correspondre à votre style et à vos préférences.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement, Votre équipe pikolinos.com/fr-fr

Alain

suite à une expérience réalisée le 11/05/2026

Le processus d'information sur la livraison laisse vraiment à désirer. En effet nous avons reçu plusieurs dates de livraison dont certaine rocambolesques : "décembre !" ainsi que pour les horaires mentionnés : "jusqu'à 22h !". Certains documents mentionnaient "vendredi" d'autres "lundi" !
Nous ne pouvons pas rester 'plantés' au domicile pour une livraison aussi peu importante.

3 / 5

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous regrettons sincèrement la confusion liée aux informations de livraison. Nous comprenons parfaitement que des communications contradictoires concernant les dates et les créneaux horaires puissent être frustrantes, surtout lorsqu’elles nécessitent votre présence à domicile.
Nous prenons ce type d’incident très au sérieux, car notre objectif est de vous offrir un service clair, fiable et pratique. Nous allons examiner ce qui s’est passé avec notre service logistique afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir.
Si vous le souhaitez, nous pouvons essayer de vous proposer une nouvelle date de livraison plus précise et adaptée à vos disponibilités.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement, Votre équipe pikolinos.com/fr-fr

Pierrette

suite à une expérience réalisée le 10/05/2026

Bonjour,
J'ai été déçue car il y avait une différence de hauteur entre les deux talons arrière des chaussures.
Je les ai retournées pour un remboursement.
Mais je vais en commander une autre paire en espérant qu'il n'y ait pas de défaut.

3 / 5

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous regrettons sincèrement la confusion liée aux informations de livraison. Nous comprenons parfaitement que des communications contradictoires concernant les dates et les créneaux horaires puissent être frustrantes, surtout lorsqu’elles nécessitent votre présence à domicile.
Nous prenons ce type d’incident très au sérieux, car notre objectif est de vous offrir un service clair, fiable et pratique. Nous allons examiner ce qui s’est passé avec notre équipe logistique afin d’éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l’avenir.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer une nouvelle date de livraison plus précise et adaptée à vos disponibilités.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement, Votre équipe pikolinos.com/fr-fr

Michel

suite à une expérience réalisée le 07/05/2026

Excellent

5 / 5

Marie

suite à une expérience réalisée le 09/05/2026

Colis non reçu. Service client sollicité depuis 6 jours sans aucune réponse… que dire de plus ? Nullissime et inadmissible. Un dépôt de plainte au civil pour une inexécution contractuelle sera faite ainsi qu’un signalement à la DGCCRF.

1 / 5

Bonjour Marie
Nous regrettons profondément la situation que vous décrivez et, surtout, l’absence de réponse à vos précédentes sollicitations. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous allons vérifier en priorité l’état de votre commande ainsi que les raisons pour lesquelles vous n’avez pas reçu votre colis. Votre dossier est également transmis en interne afin qu’il soit traité avec toute l’urgence nécessaire.
Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande (si cela n’a pas encore été fait via ce canal), afin de pouvoir vous apporter une réponse concrète et une solution immédiate.
Nous regrettons à nouveau cette expérience, qui ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir, et vous remercions pour votre patience pendant que nous travaillons à résoudre la situation.
Cordialement,
Votre équipe pikolinos.com/fr-fr

marie-christine

suite à une expérience réalisée le 08/05/2026

Non, j'ai passé un bon moment sur le site de Picolinos pour effectuer mon choix...mais je suis satisfaite du résultat. Mon appréciation est positive.

4 / 5

Nicole

suite à une expérience réalisée le 08/05/2026

Agée de ***ans avec des douleurs aux jambes, les chaussures pikolinos sont très confortables pour marcher , de véritables pantoufles!

5 / 5

Jean

suite à une expérience réalisée le 08/05/2026

Tout s'est bien passé. R.A.S. Excellente qualité !

5 / 5

Françoise

suite à une expérience réalisée le 08/05/2026

Je recommande vivement PIKOLINOS pour les personnes qui ont les pieds douloureux, avec mes sandales je marche comme sur un nuage et en plus, elles sont très jolies, pas comme certaines chaussures pour personnes âgées.

5 / 5

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