Page d'avis

Large choix de bières, livraison rapide et soignée.
Site internet trés claire.
Service client efficace.
Je suis très satisfait de mon expérience Perfecdraft.

J’ai acheté une machine qui n’a duré que 8 mois (bloc d’alimentation HS). Je l’ai envoyée en réparation chez Philips, mais elle m’est revenue cassée. Je la renvoie donc à nouveau, et cette fois, Philips m’informe qu’ils sont désolés, mais qu’ils n’ont plus de modèle de remplacement, donc pas d’échange possible. N’importe quoi !

Aucun geste commercial de la part du service client pour un remplacement ou même une réduction sur une nouvelle machine. Je précise qu’elle était neuve, sans aucune trace d’usure, et pourtant elle n’a pas tenu un an.

Ils ne répondent même pas à mes messages. Franchement, autant aller chez un autre fabricant comme Krups : ce sera moins cher et probablement plus fiable.

J’ai acheté une machine qui n’a duré que 8 mois (bloc d’alimentation HS). Je l’ai envoyée en réparation chez Philips, mais elle m’est revenue cassée. Je la renvoie donc à nouveau, et cette fois, Philips m’informe qu’ils sont désolés, mais qu’ils n’ont plus de modèle de remplacement, donc pas d’échange possible. N’importe quoi !

Aucun geste commercial de la part du service client pour un remplacement ou même une réduction sur une nouvelle machine. Je précise qu’elle était neuve, sans aucune trace d’usure, et pourtant elle n’a pas tenu un an.

Ils ne répondent même pas à mes messages. Franchement, autant aller chez un autre fabricant comme Krups : ce sera moins cher et probablement plus fiable.

J'ai commandé 12 fûts pour mon anniversaire, nous n'en avons consommé que 5. J'ai renvoyé tous les futs (vides et plein), pensant que les futs plein étaient automatiquement remboursées. Malgré plusieurs échanges avec le service client, ils ont fini par m'ignorer et n'ont jamais fait de geste pour me rembourser les futs plein, alors qu'ils peuvent les revendre à d'autres clients, c'est inadmissible!
Je ne recommande pas

Commande et livraison impeccable
Le seul petit regret quand j allais retirer ma commande au drive ,j avais toujours le droit à un petit cadeau

Très bons fûts et bonne machine.

Très facile de commander

Depuis quelques mois trop de produits indisponibles.

Rajouter de nouveau fût réguliérement

Nous adorons les offres de fûts mais il y a beaucoup de fûts en rupture de stock ce qui fait qu’on ne commande pas beaucoup et c’est dommage. Par ailleurs l’application ne fonctionne pas bien c’est toujours compliqué pour commander