Page d'avis

SAV inexistant et déplorable
Suite à utilisation d'un fût déclaré défectueux par le SAV, le compresseur de ma tireuse s'enclenchait toutes les 2 minutes, le niveau était complétement aléatoire et la tireuse avait des difficultés à maintenir la bière à 4 degrés (aucun pb avec les 5 autres fûts utilisés)
J'ai cdé et installé un nouveau fût et la tireuse ne refroidit plus du tout la bière même après une nuit au frais.
J'ai effectué des vidéos sur demande du SAV qui n'a même pas pris la peine de les lire et qui m'a juste donné la marche à suivre pour envoyer à mes frais la tireuse en dépannage (déjà envoyé durant garantie car panne affichage)
le SAV m'a répondu de les joindre par Webchat pour le suivi de ma panne or depuis aucune nouvelle malgré :
- contact par Webchat qui s'avère impossible car lien ne fonctionne pas,
- aucun numéro de téléphone pour joindre SAV,
- nombreux mails envoyés mais restés sans réponse,
- aucun appel de la part du SAV.
Mes échanges ont été suivis par Kate et ma demande initiale date du 01/08/2025!!
Seul le SAV UK m'a répondu sur Trustpilot mais ne peut rien faire pour moi !!

Service rapide et efficace !….

Top

Site assez facile et intuitif, pas mal de promos et des prix plus abordable qu'en magasin donc tout est bénéfique et la livraison est très rapide et l'argent des retour de fut dans la cagnotte également

Livraison rapide, tracing correct. Je trouve dommage qu'il n'y ait pas davantage de points de collectes pour retourner les fûts. Il n'y a pas de dépôts DPD partout et élagir le choix des transporteurs serait intéressant.

rapidité efficacité

Expéditions rapides. Ré-assort régulier.

TB!

Site/app claire, mais semble assez lent par moment.
Pour 3 futs, le carton de livraison est trop léger.
Sur les 5 futs, un fut (meteor White ipa) etait problématique : la bière sortait trop mousseuse (trop de gaz?). L autre fut de meteor était ok.

Excellent service mais le stock de fût et verres laisse â désire