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Très déçu du produit, rapport qualité prix c est abuser.....à revoir

Bonsoir,
Un livreur m’a appelé lundi 23 janvier a 16 h 20 mn pour m’avertir qu’il allait me livrer mes fauteuils ; je lui ai dit ok mais qu’à 17 h j’avais rdv ; il m’a dit qu’il avait d’autres livraisons ; puis mon fils est arrivé et j’ai rappelé le numéro de tel du livreur et lui ai laissé un message pour lui dire qu’il pouvait le livrer même après 17 h ; depuis , je n’ai pas été livree et son tel ne répond pas et ne me rappelle pas malgré mes messages;
Que dois-je faire pour avoir ma commande ???
Merci