Page d'avis

Bonjour Je suis très heureuse d'avoir pu passé la commande par sms car impossible sur le site. Personne très réactive. Maintenant à savoir pourquoi on ne peut pas passé sur le site web.

Mon chien adore. Il déborde d’énergie. Il mange de la nourriture Naku depuis 5-6 ans et semble très en forme pour son âge.

EH BIEN AYANT DEUX CHATS SOEURS ET FRÈRES ET LA NOURRITURE EST DE NAKU EST ADAPTÉ POUR LES DEUX. CAR JE COMMANDE DEUX RECETTES DIFFÉRENTES. LEURS ALIMENTATION EST MI NAKU ,MI CROQUETTES. MERCI BEAUCOUP, NE CHANGER RIEN

Les Produits sont toujours au top . Par contre le site est "bizarre" pas vraiment convivial. Les modalités de paiement sont en espagnol...

Bon produit suis totalement satisfait

Les produits sont excellents, mon bulldog anglais en salive à chaque ration. Je suis par contre de plus en plus réticent à chaque renouvellement de commande. Il m'est arrivé d'être débité sans voir ma commande enregistrée sur le compte. A l'inverse plusieurs paiements ont échoué. Le site montre régulièrement des messages critiques de sécurité. Et lors de ma dernière commande à l'instant je n'ai pas eu le choix que de subir une augmentation de plus de 10% en augmentant la fréquence de livraison car un nouvel abonnement était nécessaire. Je maintiens mes commandes pour la qualité des produits mais ma confiance est de plus en plus rognée. Par chance j'ai toujours réussi à solutionner les problèmes via whatsapp. J'espère que cela continuera. Je ne peux que vous encourager à améliorer l'expérience d'achat et la communication pour les amener à la hauteur de la qualité des vos produits. Nos compagnons le méritent

Je suis très déçu par Naku, j'ai fait une commande de plus de ***euros soit 30kg de nourriture. Je n'ai reçu que 10kg. Tous mes mails et messages pour demander des explications sont restés sans réponses. C'est inadmissible ! J'espère qu'après cet avis le service client auta la décence de me répondre.

Je ne consteste pas la qualité de vos produits qui convenait parfaitement. Malheureusement ma dernière commande de 10kg bien ne m’a pas été livrée, et je constate avec regret qu’il est impossible d’avoir une réponse de votre service client.
Déjà sur ma première commande j’avais fait une petite réclamation pour laquelle je n’ai eu de réponse que très tardivement et qui correspondait pas à ma requête. Un service client réactif et de qualité me parait être essentiel surtout dans le domaine de la nourriture pour animaux. Il en va de la santé de compagnons à 4 pattes. Sur votre site internet votre marketing autour d’une philosophie respectueuse de nos animaux nous laisse à penser que vous seriez à notre écoute. Il n’en ai visiblement rien.
Je pense donc ne plus commander chez vous et par ailleurs j’aimerai être remboursé de ma dernière commande #*** qui représente un montant de *** € que je ne compte en aucun cas vous offrir. N’ayant pas eu de retour de votre via vos liens de contact j’espère que cet avis suffisamment clair et explicite vous incitera à entrer en contact avec moi et solutionner le problème. Je constate par ailleurs que je ne suis visiblement pas le seul à avoir ce type de remarque et de désagrément.

Il me manque UN colis , soit *** €.

Bonjour, nous avons passé la commande Order #*** (5 juin, 2025), nous avons été débité mais nous n'avons toujours pas reçu les colis.
Nous essayons d'avoir désespérément des informations sur le suivi de la livraison mais personne ne répond que ce soit par chat, Whatsapp, mail. Amélioré votre communication, répondez à vos clients et mettez en place un suivi de nos commandes.
Merci.

M. Mme***