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Accrédité par le sceau qualité eKomi Standard !

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Musikhaus Thomann
Musikhaus Thomann
Thomann est le plus grand revendeur d'instruments de musique, de matériel audio pro et d'éclairage, et a obtenu la récompense du meilleur magasin en ligne d'Europe en 2011. Que vous cherchiez une guitare, un clavier, un saxophone, une table de mixage ou encore une interface audio< - Thomann vous propose toutes les marques à des prix et services défiant toute concurrence. De plus, achetez en toute tranquilité avec notre service de retour sous 30 jours satisfaît ou remboursé et notre garantie de 3 ans.

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Yahama PSR-S775 bien reçu, je me régale depuis.
Livraison en 2 jours, bravo pour le sérieux de la maison Thomann.
Bonjour,

je m'adresse a vous pour vous faire part de mon extreme mécontentement,

en effet c'est la deuxième fois que je commande en ligne chez thomann.et le délai de 3-4 jours ouvrés n est jamais respecté.

ayant commandé le mardi 18/06 je m'aperçois que mon colis est en transit
en Allemagne depuis le 19/06 à 8h15.

lorsque je contact la hotline on m'explique que je serai livré en début de semaine prochaine soit 7 jours après avoir passé commande car il ya a un jour férié en Allemagne ( qui n est pas précisé quand on passe la commande )

tout est mis en place pour faire miroiter au client des engagements qui sont totalement faux !

et pour finir les gens de la hotline sont désagréables et ne respect pas le client !!

c'est honteux !!! bravo thomann
Les produits sont de qualité et à des prix très compétitifs, mais les délais de livraison avec UPS sont beaucoup trop longs : + d'une semaine entre la commande et la livraison.
Professionnalisme ,sérieux et rapidité ! bravo à toute l'équipe .
Commande livré en 36h00 montre à la main .
La commande est complète emballage correct
***
Un des meilleurs acteur du marché de la musique. parmi les meilleurs prix du web , de la qualité et un service client au top ! malgré la perte d'un colis retour, Thomann m'as remboursé quand même un produit non arrivé par faute du transporteur en me faisant confiance. cela n'as pas de prix ! Merci de votre travail et de votre professionnalisme ! je suis et resterai un client fidèle !
Super service, super site, super délai. Rien à redire!
La pire expérience e-commerce de ma vie. Commande effectuée le...17.12.2018 et jamais reçue puis retrouvée le...24.1.2019. Renvoyée à nouveau par Thomann. Nous sommes le 5.2.19 et, devinez quoi, RIEN REçu et pas de suivi, aucune nouvelle du service client... Un vrai gag ! Une catastrophe.
FUYEZ !!!

Service commercial désastreux, car injoignable. On reçoit des mails pré-écrits automatiquement disant: "on a du retard, allez vous renseigner sur ***, on vous répondra dans 4 jours"...

MAIS QU'EST-CE QUE C'EST QUE CETTE BOITE ????

J'attend encore une réponse à mes emails, mais je n'espère plus grand chose ...

Lassé d'attendre, j'ai tout de même réussi à avoir quelqu'un au téléphone... au SAV... Personnel charmant, ils se sont excusé, mais, ne pouvant répondre à mes questions, ils ont tenté de me transférer au service commercial, mais MÊME EUX N'ARRIVENT PAS A LES JOINDRE !!!

Je commande depuis quelques années déjà chez Thomann, je sais que c'est Noël, mais Noël c'est tout les ans, et à la même période, alors si côté management ils ne savent pas travailler, il faudrait peut-être faire le ménage ...

A bon entendeur ... Mr *** Thomann ...

Sinon *** vous bouffera tout cru, un jour ou l'autre.
Je privilégierais dorénavant d'autres enseignes basées en France et surtout mieux organisées. Je ne passerais commande que des article que je ne trouve pas ailleurs.

Un client déçu, dépité, et navré...
Un vrai désastre le service client Thomann quand il s'agit de résoudre un problème et encore plus pendant les fêtes ! commande de ***€ passée le 17.12.2018 et rien reçu le ...04.01.2019 !!!
J'ai tenté de leur écrire et appelé des dizaines de fois ; Résultats, réponses automatiques et laconiques style "nous sommes débordés pendant les fêtes" ou "il faut patienter encore".

Quant au téléphone, j'ai explosé mon forfait pour les appeler en Allemagne en n'ayant pu les joindre qu'après env. 10 appels de 5min. en moyenne sans réponse.

Et, bien sûr, aucun geste commercial malgré plusieurs milliers d'Euros dépensés chez eux. Dommage, car ils ont globalement des bons prix et de bons produits !

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