Page d'avis

Je commande depuis longtemps chez malentille by Afflelou, aucun problème, tout est parfait (site, produit, livraison) merci

Commande facile et livraison rapide
Dommage que le montant de commande à atteindre pour obtenir la livraison gratuite est trop élevé

Bonjour,

J'aurai donnée 5 étoiles avant d'avoir eu ce soucis dont je vous ait déjà fait part par mail (j'attend une réponse et une solution actuellement).

En effet je n'avais avant cela jamais rencontrée de problèmes tout était parfait et je suis une habituée car je renouvelle souvent mes lentilles depuis plusieurs années.

Malheureusement, la dernière commande était catastrophique et je ne comprends toujours pas...

La poste à dû reconditionner le colis car il était endommagé / dans un mauvais état.

En plus de cela il me manque une boîte de lentilles pour mon oeil gauche ce qui fait que je n'y vois rien du tout car je n'ai pas de paire de lunettes.

Je suis désolée de n'avoir donnée que 4/5 mais je suis encore un peu choquée de ce qu'il s'est passée et j'espère trouver une solution !

Malgré tout c'est la première fois que cela m'arrive sur votre site alors je vous considère comme un site de confiance et pour moi rien n'est à changer.

Cordialement,

Mme Souillah Soumya

Je n’ai pas pu obtenir mes lentilles habituelles. Celles de remplacement ne sont pas du tout satisfaisantes : très fines et très difficiles à manipuler, par exemple à déplier, mettre et enlever … Déjà une de perdue, portée seulement 3 jours. J’aurais aimé avoir un conseil de remplacement du produit initial mais j’ai dû me débrouiller seule !

Le colis n'a pas été déposé chez moi mais laisse à un voisin. Certes, il y a eu une erreur de numéro mais c'est un nouveau lotissement donc ça arrive. Mettre au 14 au lieu du 15 qui est à l'autre bout et qui n'est pas du même côté (pair et non impair), c'est un sacré manque de connaissance du service de livraison. Heureusement que le voisin a eu la gentillesse de m'appeler.
Mon nom est pourtant bien écrit sur la boîte aux lettres.

Rien à redire, tout est parfait. L'envoi est rapide.

Livraison rapide emballage parfait .Un grand merci pour le cadeau, le produit pour les lentilles. Très satisfaite.

Envoi rapide, produits au top👍je recommande vivement le site malentille by Afflelou allez-y !

Top.
Je suis client depuis quelques années et j'ai jamais eu de soucis.
Continuez comme ça.

RAS