Page d'avis

J'ai bien reçu la chaudière à soupe que j'avais commandée, mais la prise n'était pas utilisable pour la Suisse, ni l'adaptateur fourni. Je les ai contactés et, après maintenant plus de 2 semaines, je n'ai reçu qu'un retour disant que je devais patienter, que ma demande allait être traitée.

j'ai acheté un adoucisseur, au bout de quelques mois il dysfonctionne, créant des fuite d'eau.

j'ai mainte et mainte fois essayer de les contacter pour la réparation sous garantie de l'appareil mais sans réponse de leur part...

Ils vendent mais n'assument pas le service après vente....

La livraison m’a laissé très sceptique par rapport au fait que le livreur ait refusé de m’aider à rentrer le frigo à l’intérieur du bâtiment (c’eut été un trajet de 5 mètres….) me laissant seul pour elle rentrer, ce qui était impossible. J’ai donc dû demander à des employés d’un chantier voisin de m’aider, ce que, eux, ont fait même si ça faisait pas partie de leur tâche. La seule mention dans vos conditions ne me paraît pas en adéquation avec la situation vécue. Pousser le frigo 4-5 mètres plus loin, pour faire franchir au frigo le pas de porte, me paraît pas une demande d’effort supplémentaire. Avec les employés, ça a pris bien 2 minutes….

Mais, en partant, les livreurs, en me laissant seul avec le frigo m’ont toutefois souhaité une bonne journée…..!!!!

Délai et livraison respecté et rapide

Produit : excellente qualité
Livraison/transporteur : très bon service

Rapidité de livraison et qualité de la marchandise

Prestation relativement rapide. Il a juste manqué un contact pour signaler la date de livraison

A éviter absolument ! Un non professionnalisme poussé à l'extrême :
Commande rapide, facture très rapide . Pas de livraison dans les délais. Colis dans un état lamentable. Retour immédiat. Pas de réponse au mails. Rappel de facture malgré une annulation de la commande par mail. Bref, nul à ......

Site internet très bien fait.
Matériel conforme à la description.
J ai demandé par téléphone que l on me téléphone pour un conseil avant mes achats , on ne m'a jamais téléphoné.

Service clientèle déplorable et inexistant. Lave-vaisselle commandé le 17.12.2021, payé le 17.12.2021.... et plus aucun suivi, aucun délai de livraison communiqué. Personnel inefficace, incompétent !!! Impossible d'avoir un contact avec un commercial, une personne responsable ou de la direction !!!