Page d'avis

La disponibilité a été présente ! Mais la réactivité a été complexe

La rapidité du rdv ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de monsieur Jeanmotte.

Le suivi par votre conseillère a été parfait, pour cela je mets 5 étoiles. Un suivi et des conseils de qualité, une grande réactivité, des explications très claires, tout était très bien !
Ce qui me fait mettre 4 étoiles, c'est la partie "technique", par là j'entends la gestion des comptes sur vos différents sites web : on se retrouve à un moment du processus avec deux comptes différents, un pour l'assurance et l'autre pour le dossier emprunteur (si j'ai bien compris, mais je n'en suis même pas sûre), ce qui crée une expérience utilisateur complexe (il est difficile de se repérer dans ces deux comptes, et à ce jour je n'ai toujours pas saisi quel couple id-mdp servait pour quoi). Donc c'est plutôt la partie expérience utilisateur du site web qui me semble perfectible.

Clarté et amabilité

Merci pour laide ecoute,

Difficultés au départ pour faire valoir ma bonification.

Je n ai pas eu de reponses à ma demande de suspension de crédit immobilier faite le 8 septembre 2025 soit il y a 6 semaines

délais de traitement très long avec une conseillère qui ne répond pas au téléphone ni aux mails. manque d'information, très déçue par CSF

Ma conseillère Mme ***s'est rendue très disponible et à l'écoute, de bons conseils.

Madame Fabbri a su se rendre disponible et être très professionnelle.
Elle a réellement chercher les meilleurs solutions pour me permettre de faire aboutir mon projet d'achat immobilier au meilleur tarif avec de bonnes garanties.
Elle a su mettre de l'humain dans cette relation commerciale.
Je recommande les yeux fermés.