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Simplicité et réactivité

Très facile les critères de recherche par prix régions et proximité

En un coup de téléphone mes vacances sont organisées. Il y a eu un problème informatique, qui a été resolu en deux minutes d'attente. Je n'aurai pas réussi seule, merci.

Je bénéficie du dispositif VACAF, j'ai passé un premier appel mardi 18/06, on m'a annoncé un reste à charge de ***€, n'ayant pas ma CB avec moi j'ai rappelé le 19/06, même résa mais dates différentes, on m'annonce un reste à charge de ***€ et face à ma surprise l'agent m'annonce que les tarifs peuvent varier d'une heure à l'autre. Il m'envoie un devis. Pensant que le tarif était différent au vu des dates (du samedi au samedi au lieu du mercredi au mercredi) j'appelle une nouvelle fois et tombe sur un autre agent, je demande une réservation du mercredi au mercredi et surprise, le montant total est le même ! Nous allons au bout de la procédure et je découvre un reste à charge de ***€ ! Je n'hésite pas et réserve sans attendre. Je me retrouve avec une réservation du mercredi au mercredi alors qu'initialement je souhaitais du samedi au samedi. Bon, pas très grave. Ce qui est grave par contre, c'est que le reste à charge varie en fonction de l'agent que l'on a au téléphone ! Voir pour refaire avec un point avec les employés afin que l'information soit la même pour tous.

Le sérieux du descriptif. Les erreurs non corrigées après réclamation on me renvoie le bon avec la même erreur. On devait me rappeler suite à une demande et j’ai dû me débrouiller seule. Il suffisait d’appeler le camping pour avoir la réponse. J’ai dû le faire moi même. C’est une catastrophe !!!

Très bien

Rien a dire car tout et bien expliqué et personne très agréable

Parfait

La simplicité

très facile