Avis clients BAMBINOU - Notation : 4.8 sur la base de 1447 avis clients et expériences pour bambinou.com

BAMBINOU

Bambinou propose une large gamme de produits de puériculture sélectionnés selon des critères très stricts de qualités. Les avis présentés concernent uniquement les transactions réalisées par nos clients sur notre site www.bambinou.com.

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BAMBINOU

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Identifiant partenaire	00C54949898CA84
Statut	à jour
Nombre d'avis	7071
Dernière mise-à-jour	2022-10-06T07:08:15+00:00 2022-10-06T07:08:15+00:00

Adresse

Distrib'Etik

57 rue des filatiers

TOULOUSE (31000)

Website

bambinou.com

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4.8 / 5

Nombre total d'avis: 7071

Calculé à partir de 1447 avis (Derniers 12 mois)

Positif 95.71%
Neutre 2.19%
Négatif 2.09%

Nombre total d'avis: 7071

Calculé à partir de 1447 avis (Derniers 12 mois)

95.71%
2.19%
2.09%

Avis clients authentiques

Date de l’avis
(plus récent)
Date de l’avis
(plus ancien)
Note
(les plus élevées d’abord)
Note
(les plus faibles d’abord)

Elsa M

suite à une expérience réalisée le 30/09/2022

Réception ultra rapide (moins de 48h) !! Parfait !

5 / 5

Anne Sophie P

suite à une expérience réalisée le 29/09/2022

Service client au top qui donne de précieux conseils. Ils connaissent leurs produits sur le bout des doigts et peuvent orienter les clients vers ce qui correspond le mieux à leur besoin. Expédition très rapide: siège auto commandé le lundi matin reçu le lendemain matin! Je recommande vivement et repasserai sûrement commande chez eux.

5 / 5

J-C B

suite à une expérience réalisée le 08/09/2022

C’était ma 1ère commande chez Bambinou.
La livraison a été très rapide mais j’ai vite déchanté en ouvrant mes cartons, en effet mais 2 sièges auto n’étaient pas avec le système Isofix espéré !
Votre service commercial m’a expliqué que c’était un système Isofit… Ce terme est une pure invention d’un service marketing et il est trompeur et même mensonger.
J’ai donc du renvoyer les sièges à mes frais (***€) et je ne suis pas arrivé à convaincre votre collaboratrice de faire un geste commercial pour compenser ces frais, alors que l’erreur vous ai totalement imputable à mon humble avis. Très déçu de cette façon de procéder. Cordialement.

1 / 5

Bonjour monsieur Baussand,

Vous avez commandé le 8/09 deux sièges auto Kid II Black Series de la marque BRITAX, que vous avez réceptionné le 12/09 à votre domicile. Ce siège auto s'installe bien en effet avec la technologie ISOFIT et non ISOFIX, comme indiqué sur la fiche descriptive du produit sur notre site internet. Il ne s'agit en aucun cas d'une invention de nos services mais bien du terme exact utilisé par le constructeur BRITAX. Ce mode de fixation est plus souple qu'un système ISOFIX rigide et permet ainsi de s'adapter à un nombre plus important de véhicule. Vous trouverez tous ces détails sur le site du constructeur BRITAX mais aussi sur le site de SECURANGE. D'autres constructeurs, comme JOIE par exemple, appelle cette technologie ISOSAFE.
Suite à de nombreux échanges téléphoniques avec notre service client, vous n'avez pas souhaité conserver les deux produits commandé. L'erreur ne venant pas de notre société, notre service client vous a transmis l'adresse à laquelle nous retourner les produits, à vos frais, afin d'obtenir un remboursement intégral. Vous avez été intégralement remboursé le 4/10.

Notre service client est joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com afin justement de vous conseiller au mieux lors de l'achat de votre siège auto. Nous vous recommandons de nous contacter avant votre achat afin d'éviter ce genre de situation.

Service client Bambinou
Votre équipe bambinou.com

Clarisse Delinde

suite à une expérience réalisée le 30/09/2022

Très bien. Rapide et soigné.

5 / 5

Ludivine P

suite à une expérience réalisée le 26/09/2022

Très bonne réactivité lorsque j'ai eu besoin. L'équipe m'a meme contacté par téléphone pour de plus claires explications. Je recommande

5 / 5

Anne-Laure T

suite à une expérience réalisée le 29/09/2022

Produit conforme.
Beaucoup moins cher que sur le site du produit d origine et pourtant identique!

5 / 5

Capucine C

suite à une expérience réalisée le 22/09/2022

Super expérience client. Produit de très bonne qualité.

5 / 5

ISABELLE THOMAS

suite à une expérience réalisée le 29/09/2022

***

5 / 5

Laura S

suite à une expérience réalisée le 28/09/2022

Colis soigné et livraison rapide.

5 / 5

Chloë P

suite à une expérience réalisée le 28/09/2022

Seul soucis : le service de livraison par DPD catastrophique

5 / 5

Bonjour madame Payraudeau,

Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Notre service client va prendre contact avec vous afin de comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi faire remonter l'information auprès de notre prestataire.
Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.
Votre équipe bambinou.com

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