Avis clients Top-Duo.fr - Moyenne : 3.5 sur la base de 13 avis clients et expériences pour top-duo.fr

Top-Duo.fr

Top Duo est une enseigne d’AST Groupe, 3ème constructeur français de maisons individuelle, créée en 2003. Par le biais de deux gammes de maison : « Start » et « Premium », Top Duo propose de nombreux plans de maisons différents, de plain-pied ou à étage, adaptées à tous les budgets, même les plus serrés. Top Duo assure une couverture nationale grâce à plus de 25 agences réparties entre la région parisienne, la vallée du Rhône, la région Lyonnaise, la Bourgogne, la Franche-Comté et la région de Toulouse.

Plus

Moins

Top-Duo.fr

Plus

Moins

Identifiant partenaire	091924A1BF82550
Statut	à jour
Nombre d'avis	106
Dernière mise-à-jour	2019-03-16T19:16:24+00:00 2019-03-16T19:16:24+00:00

Adresse	Top Duo 78 rue Elisée Reclus 69150, Décines Charpieu cedex
Website	top-duo.fr
Contact	Tel: 0472816464 Email:
Représentant autorisé	Caroline Chambaret
Recommander

3.5 / 5

Nombre total d'avis: 106

Calculé à partir de 13 avis (Derniers 12 mois)

Positif 87.74%
Neutre 3.77%
Négatif 8.49%

Nombre total d'avis: 106

Calculé à partir de 13 avis (Derniers 12 mois)

87.74%
3.77%
8.49%

Avis clients authentiques

Date de l'avis
(plus récente)
Date de l'avis
(plus ancienne)
Note
(le plus haut d'abord)
Note
(le plus bas d'abord)

suite à une expérience réalisée le 30/01/2019

Très bonne prestation et super suivi

4 / 5

Je suis très mécontent de la coopération avec TOP DUO (AST-Groupe) Agence Labège.
Le conducteur de travaux a été échangé 4 fois. La qualité du travail fourni n'est pas bonne.
Aucune personne capable de vous répondre, délais non respectés.
Contact existe uniquement par lettre recommandée avec avis.
Le SAV n'existe pratiquement pas, même si tout le travail n'est pas terminé.
Mon conseil: Ne pas construire avec TOP DUO (AST-GROUPE)
Je l'ai souvent regretté.

1 / 5

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience à nos côtés ne vous a pas satisfait. Nous avons pris rendez-vous avec vous ce vendredi afin de trouver ensemble des solutions à votre problématique de SAV. Bien cordialement. L’équipe Top Duo
Votre équipe top-duo.fr

suite à une expérience réalisée le 02/01/2019

La partie commercial : très bien, très professionnel.

La construction : moyen(changement plusieurs fois de conducteur de travaux

L'après déménagement : nul !
Plusieurs traces au sol.. (impossible de les enlever + on nous a dit : c'est juste esthétique)
+ problème façade (depuis le mois d'aout on relance le servive après vente et au jour d'aujourd'hui toujours pas de nouvelles )
+ sol pas droit (j'ai mesurer il y à un écart de 2.5 cm)
+ terrasse légèrement incliné côté maison (pratique quand il pleut) au lieux de l'incliner coté jardin
+Tuyau d'évacuation la chaudière mal fixé (avec la pluie l'eau s'est infiltré dans la chaudière avec coupure électricité + nettoyage)
+ matériaux bas de gamme (poignée, fenêtres, porte)

Ma compagne et moi même sommes insastifait car nous payons pour avoir une masion neuve et non pour avoir une maison en kit...
Cordialement

2 / 5

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés des incidents de parcours que vous pu rencontrer. Le responsable de votre centre technique m’informe que le soucis avec la chaudière est en passe d’être réglé rapidement. Ce problème de dalle est connue dans notre métier. Il peut arriver qu’elle ne soit pas régulière ; il est possible de solutionner cette inclinaison lors de la pose du carrelage. Sachez que nos menuiseries répondent aux normes françaises et respectent les exigences de l’étude thermique. Nous vous avons notamment ajouté du vitrage acoustique - préconisé mais non obligatoire dans votre lotissement - à titre gracieux. Des événements indépendants de notre volonté (intempéries, gilets jaunes) nous ont amené à prendre du retard pour finaliser votre enduit, nous nous en excusons. La date de reprise du crépi est prévue pour mi-février. Bien cordialement. L’équipe Top Duo
Votre équipe top-duo.fr

suite à une expérience réalisée le 02/01/2019

Très bon commercial par contre impossible de joindre ast quand il le faut.

5 / 5

suite à une expérience réalisée le 02/01/2019

Rapport qualité prix bien. Maintenant il faut être un peu insistant sur le suivi des travaux. Peu de communication et lenteur, sinon les finitions sont à revoir, j attend de voir si la garantie parfait achèvement va fonctionner. A voir. Mon avis sera définitif dans 2 mois.

3 / 5

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Notre responsable de centre technique vous a contacté vendredi 4 janvier afin de faire un point sur les différentes communications réalisées et manquantes lors du projet. Votre conducteur de travaux ainsi que le menuisier ont prévu d’intervenir sous quinzaine afin de finaliser l’ajustement des menuiseries intérieures. Nous restons à votre écoute si vous avez des questions ou autres remarques. Bien cordialement, l’équipe Top Duo. Votre équipe top-duo.fr

suite à une expérience réalisée le 03/12/2018

Manque de communication et d'explication au contrat de construction

2 / 5

Bonjour,
Nous sommes navrés et surpris de lire ce commentaire concernant votre expérience à nos côtés. Il nous a semblé que vous aviez bien compris l’ensemble des étapes lié à la construction de votre maison. Lorsque cela n’était pas le cas, vous avez régulièrement fait la démarche de nous appeler pour que nous puissions vous apporter des réponses. Il est essentiel pour nous d’être à l’écoute de nos clients et nous souhaiterions mieux comprendre vos interrogations en suspens. Pourriez-vous contacter votre commercial ou nous en dire plus à clients@top-duo.fr ? Bien cordialement. L’équipe Top Duo.
Votre équipe top-duo.fr

suite à une expérience réalisée le 29/11/2018

Prestation très bonne des différents acteurs, surtout le commercial Mr *** et le conducteur de travaux Mr ***.

4 / 5

suite à une expérience réalisée le 31/10/2018

Satisfait par Top Duo Vesoul, du commercial (***) au du chef de chantier (***) toujours disponible quand on en a eu besoin pour répondre à nos questions et inquiétudes. Nous venons de recevoir la maison clé en main tout est parfait aucun problème, maison reçu 2 mois avant la date maximum.
Merci à eux. Et bonne continuation

5 / 5

Une CATASTROPHE! Je suis fort surpris des avis positifs que l'on trouve ici car ils ne reflètent pas du tout mon expérience avec TOP DUO ( AST GROUPE ). Au moment de rédiger cet avis il est indiqué "Information : Votre avis est susceptible d'être affiché." Peut être n'affichent t'ils pas les avis qui ne leur conviennent pas? D'ailleurs pour avoir le droit de déposer cet avis véridique sur Top Duo j'ai du faire plusieurs demandes insistantes... Enfin bref passons à l'histoire:

Après les belles promesses du très avenant commercial tout c'est compliqué. Des erreurs bêtes comme l'oubli de la signature d'architecte pour les permis de construire ont créé les premiers retard. Un chantier long à démarrer, puis une succession d'erreurs et problèmes en tout genres du plus simple au plus complexe. Des pauses de chantier interminables. Des promesses non tenues. On se retrouve seul, de plus en plus difficile de joindre le conducteur de travaux, des promesses de délais non tenues. Plusieurs demandes qui peuvent dépasser les 6 mois, voir un an sans que rien ne soit fait. On me dit oui à tout mais rien n'est fait. Conclusion le "on sait faire des maisons en 9 mois" c'est transformé en 16 mois de galère et ce n'est pas encore fini!

Avant d'envisager une construction avec TOP DUO je vous conseille de bien regarder internet (par exemple mon blog sur Ma maison à Dijon), contemplez la galère et le désarroi de particuliers comme moi qui ont fini par perdre beaucoup (argent, santé, etc...) à cause de leur chantier avec Top Duo!
.
A noter que cet avis donné en pleine détresse est encore soumis à modifications et compléments d'informations car la construction est presque achevée.

1 / 5

suite à une expérience réalisée le 29/08/2018

Le commercial à Chalon sur Saône est très professionnel, suit tout le chantier et reste présent même après la remise de clés. Le chantier s’est bien passé, livré dans les temps. Reste à voir dans le futur...

5 / 5

Page d'avis

Accrédité par le sceau qualité eKomi Standard !

Avis clients authentiques

À propos d'eKomi ?

Les Sceaux eKomi